服務質(zhì)量是企業(yè)的生命線,是企業(yè)的立足之本,是打造一流隊伍的生 命源。嚴格的管理制度是好的服務 質(zhì)量和打造一流隊伍的保障。深圳保鏢公司工作更是如此,它具有點多、線 長、面廣等特點,因此,加強日常管理 工作至關(guān)重要。向管理要安全,向管 理要效益,向管理要質(zhì)量,必將成為 新形勢下保安工作的重心和目標。
1.管理制度完善和實施
國際知名保安公司都以專業(yè)化程度高而獨占鰲頭,他們通常會將科學管理和高新技術(shù)引入保安業(yè)務,并結(jié)合其靈活多變的工作方式,大大提高安全系數(shù),從而贏得社會的廣泛信賴。我國保安服務業(yè)可以借鑒國外保安業(yè)的成功經(jīng)驗,按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,通過資源整合組建大型保安集團公司,構(gòu)建具有核心競爭力的精細化管理體系,并配以建立專業(yè)管理團隊人才庫。
2.保安員素質(zhì)把關(guān)
一名優(yōu)秀的保安員,需要具備良好的思想業(yè)務素質(zhì),才能勝任這項工作。對保安員的錄用和考核,要嚴格按照標準,層層篩選,綜合考評。注意,保安員直接和客戶接觸,良好的工作態(tài)度、得體的語言、熱忱的服務也是非常關(guān)鍵的。