塘廈蓮湖保安公司門衛(wèi)保安見到有用戶攜出大件物品，要迅速主動地走近用戶，禮貌地請用戶出示物品放行條，“先生(小姐)，您好!請問您是否有物品放行條?”接到物品放行條后認(rèn)真檢查是否按要求填寫，并經(jīng)相關(guān)部門審批。

如果未經(jīng)相關(guān)部門審批，則說“請您補辦簽字或蓋章手續(xù)”。如果用戶不同意，要耐心解釋：“辦理貨物放行手續(xù)，是管理公約規(guī)定的，目的是為了確保寫字樓里公司的財產(chǎn)安全，請您理解和配合我們的工作。”

按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品。可使用如下話語：“請您將包裝箱或盒袋打開，讓我檢驗一下里面的物品與物品放行條上寫的是否一致，好嗎?”

檢查完畢，要禮貌地說：“對不起，耽誤您的時間了。”“謝謝您的合作!”

在工作條件允許的情況下，盡可能協(xié)助用戶包裝或搬運物品。

對于未辦物品放行手續(xù)的用戶，要求其返回相關(guān)部門補辦手續(xù)，在這期間，如用戶要求代為看管攜出物品，一定要問清楚是否為貴重物品。如果是貴重物品，不可輕易看管。如果是非貴重物品，可協(xié)助用戶將物品放在大堂服務(wù)臺內(nèi)或不顯眼的地方，以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿情緒。