1、在接到停電通知后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口貼上停電通告；同時(shí)，工程維修部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2、 在沒有接到通知、突然發(fā)生停電時(shí)，工程維修部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。假如是內(nèi)部故障停電，應(yīng)迅速派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電造成事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。

3、 安保部立即會(huì)同工程維修部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4、物業(yè)客服部立即將停電情況通知樓內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。