21日，東莞沙田保安服務公司筆者從運營商處獲的消息，市民柯女士撥打服務熱線95060反映，她想要找回用了十幾年的手機號，但是被要求預存1萬元話費，以及購買一款“終生套餐”。因為柯女士的號碼比較特殊，屬于“優號”，復號必須得滿足以上的兩個條件。
東莞沙田保安服務公司筆者獲悉，柯女士出國5個月后至今。在這5個月期間，她使用的號碼為×××99976543的手機卡一直也沒有去充值，導致停機3個月后被銷戶。于是，柯女士來到工業路上的營業廳辦理復號功能。“工作人員說，我這個號屬于‘優號’，要復號有點復雜。”柯女士說，而工作人員說，必須先預存1萬元話費，然后再辦理一款每月288元的終生經濟套餐。這讓柯女士無法接受。柯女士回憶說，這個手機卡，是她2004年在上大學時的福州大學城所辦，當時只用了100塊錢，運營商并沒告訴她這是“優號”，也沒享受到“優號”的帶來福利。“想要回自己的手機號，怎么那么難？”柯女士說。
隨后，運營商再度與她取得聯系，并提出了預存5000元話費、158元終生套餐的方式。對此，柯女士表示依然無法接受。閩君律師事務所的律師卓文斌則說，如果該手機號還沒有被賣出，用戶想要回，只能和跟運營商協商。
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