2024年7月22日，杭州余杭區水木清華業主服務中心接到南區13幢602室業主的電話，稱其母親在廁所暈倒，物業主任聞訊火速行動，立即帶領保安員用最短的時間將老人送到醫院搶救室搶救，目前老人狀況平穩。
當日早上8：45分左右，物業主任正在值班，聽聞有老人暈倒，需要急救，第一時間用對講機通知保安隊員飛奔到老人家中暈厥的現場，上門把業主母親抱上沙發使其平躺，給她冰敷降溫。
撥打了120告知現場情況，聯系急診科醫護人員。120來了之后經過現場評估，需立即送醫院，保安協助120把病人抬下樓直至送上120車輛。
患者家屬對保安員們表示感謝：“實在是太感謝你們了，遇突發情況專業又冷靜，處理方式很到位，在緊急時刻的救援協助也是專業的。”
