對于東莞厚街保安公司老隊(duì)員的管理來說，既要做他們的“嚴(yán)師”，又要做他們的“益友”，要寬嚴(yán)相濟(jì)。工作中要做隊(duì)員的“嚴(yán)師”，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，要求隊(duì)員嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，一絲不茍地完成客戶交辦的各項(xiàng)任務(wù)。日常工作中還要注意在崗位安排上爭取隊(duì)員的意見，在力所能及的范圍內(nèi)合理調(diào)配，盡量做到讓隊(duì)員滿意。生活中要做隊(duì)員的“益友”，要關(guān)心隊(duì)員疾苦，盡力為隊(duì)員“減負(fù)”。比如有的執(zhí)勤點(diǎn)居住環(huán)境艱苦，我們就出面找客戶協(xié)商解決;有的班組隊(duì)員工作比較單調(diào)，我們就發(fā)動隊(duì)員開展娛樂活動;對于有食堂的單位，我們主動與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，解決隊(duì)員就餐問題，隊(duì)員們吃好了，工作起來也帶勁。

在東莞厚街保安公司崗培訓(xùn)方面，我們結(jié)合大隊(duì)實(shí)際，取消了統(tǒng)一的隊(duì)別學(xué)習(xí)方式和訓(xùn)練模式，因地制宜，在確保完成培訓(xùn)科目的前提下，由各崗點(diǎn)根據(jù)自身實(shí)際安排培訓(xùn)時(shí)間，大隊(duì)負(fù)責(zé)定期檢查培訓(xùn)效果。這樣一來，基層崗點(diǎn)在時(shí)間安排和內(nèi)容選擇上更加靈活，隊(duì)員們也更加容易接受。通過學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)雜志中的優(yōu)秀保安員的典型事跡，逐步培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)和甘于奉獻(xiàn)的精神。通過日常的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高了隊(duì)員們的業(yè)務(wù)技能，使他們掌握了日常工作中的動作要領(lǐng)和易發(fā)事件的處理方法。

此外，我們?yōu)槊總€(gè)新隊(duì)員都建有個(gè)人小檔案，用來記錄他們的工作過程，并定期給隊(duì)員家長匯報(bào)隊(duì)員的表現(xiàn)和成績。提高隊(duì)員整體素質(zhì)是一個(gè)系統(tǒng)的工作，由一名新隊(duì)員到一名合格的保安員，再到能獨(dú)立處理問題的優(yōu)秀保安員，這個(gè)過程大概需要兩到三個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間段需要管理者對新隊(duì)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，才能讓他們盡快進(jìn)入角色。為此，我們制訂了詳細(xì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練計(jì)劃，以班為單位組織學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，大隊(duì)每月進(jìn)行考核，通過考核來調(diào)動各班的積極性。